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IP通信和统一通信

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IP通信

IP通信是指基于IP网络的语音通讯。对于客户端,它也被称为IP电话,软电话,SIP电话(以前基于H.323协议,由于H.323占用率下降,目前大多数SIP协议),SoftPhone。IP语音解决方案提供的语音通信服务主要包括语音通话,视频通话,电子邮件,移动服务等。无论员工是在总部,分支机构还是远程办公室工作,都是多功能和可靠的。

统一通信

统一通信是指新一代通信平台,集成了语音,视频,即时通讯,文本,图片等移动互联网数据融合通信平台。除了提供IP语音电话和视频会议之外,SparkleComm统一通信解决方案还使公司能够有效地集成现有数据业务流程,并且是协作企业不可或缺的一部分。

统一通信允许您做什么?

n通过直观的界面进行语音通话和视频通话; n允许从各种终端设备发起的电话会议和视频会议; n安全,保密的即时通讯平台,可以与内部及相关人员及时沟通和沟通。 n

派生客户服务

统一通信可以提供先进的联络中心平台。将智能呼叫路由,自动呼叫分配(ACD)和集成语音响应(IVR)与各种报告和分析工具相结合,可帮助您显着提高客户服务,销售和代理生产率。

同时,统一通信工具可以帮助您的业务

n使用语音,网络,电子邮件,视频,聊天,分析和社交媒体来个性化客户服务 nhelp代理快速识别和解决潜在问题 n帮助客户快速访问代理商协助,提高客户满意度 n创建更有效的销售机会 n

统一通信的优势包括下一代特性和功能,可显着降低总体拥有成本(TCO),从而衡量您的潜在节省。